Электронная коммерция (e-commerce) (Э.К.) -коммерческая активности в сети Интернет. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) - предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными.
К объектам Э.К. можно отнести различные товары, услуги и информацию.
1. По объектам и субъектам деятельности выделяют: B2B (бизнес - бизнесу), B2G (бизнес - государству), B2C (бизнес - клиенту), C2C (клиент-клиенту), G2B (государство - бизнесу). При этом существуют ещё разновидности: бизнес - администрации, администрация - бизнесу - это соответственно равно B2A и A2B.
2. По степени новизны деятельности предприятия в системе Э.К.: от полностью нового, не существовавшего ранее вида деятельности до прежней деятельности с использованием новых возможностей систем Э.К..
Основные элементы систем Э.К.
1. Субъекты Э.К. - участники и клиенты систем Э.К.. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.
2. Системы Э.К.: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки (Интернет-магазины; Организация платёжных систем; Интернет-аукционы).
3. Процессы в Э.К.:исследование рынка; продажа товаров, услуг, информации;выполнение заказов; расчеты по сделкам; поддержка коммерческой деятельности.
4. Сети Э.К.: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.
Преимущества Э.К.
Для компаний
1. Глобальное присутствие. Рамки определяются распространением сети Интернет в мире. Это позволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе.
2. Увеличение конкурентоспособности.
3. Персонализация продаж. компании могут ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты