Трудовая деятельность человека протекает в трудовом коллективе, который представляет собой общность людей, объединенных единством интересов и целей по производству каких-либо материальных, духовных благ или услуг. В силу этого коллектив обладает внутренним единством. Вместе с тем он не является однородным по своей структуре, а состоит из различных групп: рабочих, ИТР (различной квалификации), управленческого персонала разного уровня. У каждой из этих групп работников свои интересы и отношения, не всегда совпадающие с интересами и отношениями других групп. Отсюда естественен вывод, что между группами, составляющими трудовой коллектив, могут возникать разногласия, противоречия и даже конфликтные ситуации.
Они существуют в различных формах. Одной из них является конкуренция между родственными отделами, предприятиями, цель которой получение выгоды, прибыли, благоприятного доступа к духовным ценностям и т.д. В ходе конкуренции применяются, как правило, только те формы борьбы, которые в данных условиях признаются морально-правовыми, цивилизованными. Другой формой конфликтной ситуации в трудовом коллективе может быть соперничество. Оно складывается чаще всего между индивидами, занимающими различные социальные статусы. Соперничество -борьба за признание личных достоинств, творческих способностей человека со стороны коллектива, социальной общности. Целью этой борьбы являются награды, премии и другие поощрения. Разрастающаяся и углубляющаяся конфликтная ситуация, во время не остановленная, не сглаженная, может перерасти во враждебность между отдельными людьми, подразделениями предприятия, отделами учреждения. Это уже психологическая установка на конфликт, неприятие каких-либо условий для сотрудничества, а между индивидами враждебность часто выливается в их моральную несовместимость.
Конфликтные ситуации в трудовом коллективе складываются между отдельными людьми и группами, составляющими данный коллектив. Но главным полем возникновения конфликтов, как показывает жизнь, является отношение между рабочими (сотрудниками) и администрацией (руководителями). Причины здесь могут быть самые различные. Сегодня у нас - это несвоевременная выдача зарплаты, плохие условия труда, неразвитость соцкультбыта на предприятии, неритмичность в снабжении сырьем и комплектующими деталями и т.д. Другим "конфликтным" полем является отношение между руководством и инженерно-техническим персоналом предприятия. Специалисты (инженеры, техники) нередко считают управленцев людьми, несведущими в конкретном производстве, технологии, и относятся к ним неуважительно. Но у управленцев власть и специалисты вынуждены подчиняться. И это вызывает конфликты.
Понятие "конфликт" в обыденном сознании ассоциируется с разрушительными действиями, наносящими ущерб производству. ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты