План маркетинговых исследований. Каналы и методы получения первичной и вторичной маркетинговой информации.

Чтобы повысить эффективность маркетинговой деятельности, фирма проводит маркетинговые исследования. Они представляют собой сбор, обработку и анализ информации или данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетингового решения. Процесс маркетингового исследования включает пять основных этапов: 1) Выявление проблемы и формулирование целей маркетингового исследования. 2) Отбор источников информации. 3) Сбор исходных данных (информации). 4) Анализ полученной информации. 5) Представление проанализированных данных, выработка рекомендаций. Маркетинговая информация - это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений. Маркетинговая информация может быть классифицирована: 1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация; 2) по характеру информации: количественная и качественная информация; 3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая. Первичная информация - это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований (наблюдение, опросы, эксперимент). Достоинства первичной информации: - сбор в соответствии с точно поставленной целью; - известна и контролируема методология сбора; - результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов. Недостатки:- большое время на сбор и обработку; - дороговизна. Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты