Наиболее частые проступки, требующие применения мер воздействия на сотрудников. Общие правила критики. - Менеджмент

Наиболее частыми проступками, требующими применения мер воспитательного воздействия, являются следующие:

1) прогулы и опоздания на работу;

2) неудовлетворительное качество работы;

3) превышение установленной продолжительности перерывов на обед, а также преждевременный уход с работы;

4) небрежное обращение с оборудованием, инструментом;

5) нарушение правил техники безопасности;

6) порча материалов, поломка инструмента или другие виды нанесения ущерба имуществу предприятия;

7) провоцирование ссор или драк;

8) неподчинение начальству.

А общие правила критики состоят в следующем:

1) обеспечьте правильное отношение. Постарайтесь, чтобы критика соответствовала личности сотрудника и характеру его проступка. Например, пожилому человеку или женщине лучше высказать замечание в вежливой форме, а легкомысленному молодому человеку или флегматику (они менее возбудимы, чем холерики) - публично и потверже. Ваша главная задача - исправить человека, а не сводить с ним счеты. Поэтому не критикуйте, когда вы слишком взволнованы или раздражены.

Всегда помните:

наказывая, мы можем не наказывать, не наказывая - наказать;

то, что для одного - наказание, для другого - награда;

чрезмерное наказание выглядит как месть слабого человека;

за одно и то же критикуют только один раз;

наказан лишь тот, кто почувствовал себя наказанным, а не тот, кого наказали;

2) правильно выберите место и время (сразу же за нарушением);

3) "приготовьте" эмоциональный фон для восприятия ваших слов, та фоном являются не отрицательные, а положительные эмоции века. Четко и ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты