Конфликты в системе управления персоналом - виды, формы и методы преодоления.

Конфликт - это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т. д. 1. В зависимости от воздействия на организацию выделяют: 1) функциональный конфликт - ведет к повышению эффективности организации; 2)дисфункциональный конфликт - приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. 2. В зависимости от субъектов, в нем участвующих: 1)внутриличностный конфликт. (когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы или когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями); 2) межличностный конфликт (борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу). 3) конфликт между личностью и группой (если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы) 4) межгрупповой конфликт (организации состоят из множества формальных и неформальных групп). 3. В зависимости от формы прохождения: 1)открытые конфликты. 2)скрытые конфликты. 4. В зависимости от объема власти, которым располагают оппоненты: 1)вертикальные конфликты. Предполагают распределение власти по вертикали сверху вниз;

2)горизонтальные конфликты. Взаимодействие равных по объему располагаемой власти или иерархическому уровню субъектов. Этапы разрешения конфликта: 1) признать существование конфликта и наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить объект и субъект конфликта; 2) определить возможность переговоров и их целесообразность, договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, какие именно переговоры требуется: с посредником или без него и кто может быть посредником, равно устраивающим обе ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты