Этика делового общения: основные нормы и принципы делового В этике делового общения существует два основных направления: "по горизонтали", "по вертикали". Общение "по горизонтали" должно быть ориентировано на установление оптимального морально-психологического климата в коллективе. Принципы и нормы отношений "по горизонтали":
1. Самоуправление и контроль ...
Предмет и методы дисциплины делового общения объект и предмет делового О и п до являются деловые отнош-я и деловая деятельность людей во всем многообразии ее вида. Сферы жизни общества: религиозная, политическая, правовая, искусство, наука, мораль. Предметом являются 3 основные проблемы: 1.социально-психологические; 2.ценности; 3.организационно-технические. 1 состоит ...
Виды делового Выделяют след. виды общения: 1) "Контакт масок" - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.д.) - набор выражений лица, жестов, стандартных ...
Трансактивный анализ делового общения Э.Берна
бесплатно
масштаб A+ A-
Предварительный
просмотр
Размещено:
17 Июня 2010 г.
Широко известна и получила наибольшее применение схема, разработанная Э.Берном, в которой основными понятиями являются состояния Я и трансакции, т.е. единицы общения. Берн разбил их на: 1)состояния Я, сходные с образцами родителей.2)состояния Я, направленные на объективную оценку реальности.3)состояния Я, все еще действующие с момента их фиксации в раннем детстве и представляющие собой архаические пережитки. Неформально проявления этих состояний получили названия Родитель, Взрослый и Ребенок. Состояния Я- это нормальные психологические феномены. Каждый тип состояний по-своему жизненно важен для человека. Ребенок-это источник радости, интуиции, ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки.