Этика делового общения «по Общий этический принцип общения «по горизонтали», т.е. между коллегами (руководителями или рядовыми членами группы), можно сформулировать следующим образом: «В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам». Если вы затрудняетесь, как вести себя в той ...
Этика делового общения В деловом общении «сверху-вниз», т.е. в отношении руководителя к подчиненному золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель». Искусство и успех делового общения во многом определяются теми ...
Этика делового общения В деловом общении «снизу-вверх», т.е. в отношении подчиненного к своему начальнику, общее этическое правило поведения можно сформулировать следующим образом: «Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные».
Знать, как следует обращаться и ...
Этика делового общения: основные нормы и принципы делового общения.
бесплатно
масштаб A+ A-
Предварительный
просмотр
Размещено:
17 Июня 2010 г.
В этике делового общения существует два основных направления: "по горизонтали", "по вертикали". Общение "по горизонтали" должно быть ориентировано на установление оптимального морально-психологического климата в коллективе. Принципы и нормы отношений "по горизонтали":
1. Самоуправление и контроль за собственным поведением, формирование в себе качеств, необходимых делу.
2. Координация собственного поведения, темперамента, потребностей, интересов, настроения с окружающими.
3. Терпимость к недостаткам, вредным привычкам коллег, к их раздражающим вас взглядам, убеждениям, мнениям.
4. Стремление к взаимопониманию, желание понять другого, для чего надо "выйти из собственной концепции к общей системе координат", попытаться понять, что движет другим человеком.
5. Способность к сочувствию, сопереживание - это даже не требуемое, а желаемое, ожидаемое.
Эти общие принципы отношений "по горизонтали" конкретизируются в нормах поведения, включающих в себя:
* подчинение сиюминутных личных интересов стратегическим личным целям коллектива;
* умение не превращать деловые разногласия с коллегами в личную неприязнь;
* стремление сохранить с коллегами хорошие отношения;
* умение координировать собственную точку зрения с мнением коллег;
* способность проявить во взаимоотношениях с коллегами тактичность.
Этика делового общения "по вертикали". Она регламентирует отношения управления и подчинения, отличительная черта которых - асимметричность, неравенство, зависимость одного лица от другого. Продвижению "наверх", занятию руководящего поста работнику помогают следующие качества-условия:
1. Умение работать с людьми;
2. Готовность рисковать и брать ответственность на себя;
3. Приобретение опыта руководящей работы до 35 лет;
4. Высокая способность генерировать ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки или ответа (сообщения) на семинаре.
