Этикет по происхождению французское слово. Первоначально оно обозначало товарную бирку, ярлык. Все большее распространение в деловых кругах, особенно в последнее время, получает деловой этикет. Деловой этикет предусматривает соблюдение норм поведения и общения.
При общении в первую очередь учитываются особенности речевого этикета. Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения. Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения.
Знание особенностей национального этикета, его речевых формул, понимание специфики делового общения той или иной страны, народа помогают при ведении переговоров, установлении контактов с зарубежными партнерами.
Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную:
- знакомство;
- визитные карточки;
- приветствия;
- приглашения и поздравления;
- формулы сочувствия и утешения;
- выражение благодарности;
- замечание, предупреждение;
- обращение с просьбой;
- согласие. Разрешение;
- отказ;
- комплимент.
Обращение испокон веков выполняло несколько функций. Главная из них - привлечь внимание собеседника. Это - вокативная функция. Обращения могут быть экспрессивно и эмоционально окрашенными. ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты