Конструктор шпаргалок, ответы на семинары
Сейчас в базе 17299 готовых ответов
авторизируйся и получи полный доступ ко всей базе ответов




Еще по теме

  • Факторы влияющие на поведение покупателя Имеются две основные группы потребителей: - конечные потребители; - потребители-предприятия (промышленный маркетинг). Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей, сводятся к следующему. Факторы культурного порядка: - культура; - социальное положение. Социальные ...
  • Безнравственное и аморальное поведение. Неэстетичное поведение, или девиация стиля Безнравственное поведение - отклоняющееся поведение в виде действий и деятельности, результаты которых объективно противоречат нравственным нормам независимо от оценки личностью, их совершающей. Аморальное поведение - это безнравственное девиантное поведение, которое оценивается личностью, ...
  • Характеристика концепции ориентации на Под рынком в маркетинге понимается совокупность потенциальных потребителей товаров и услуг. При концепции ориентации на потребителя у фирмы есть 3 варианта действия на рынке: 1. использовать недифференцированный (агрегированный) маркетинг - предложить всем потенциальным потребителям один и тот же ...


  • Поведение потребителя. - Педагогическая антропология


      бесплатно  
    масштаб  A+   A- 
    Предварительный просмотр
    Размещено: 19 Декабря 2009 г.
    Поведение потребителя.

    Различают основные модели поведения потребителя:

    1. Эмоциональная

    2. Инертная

    3. Рациональная

    Наиболее лояльны те клиенты, которые привержены компании или предприятию в силу эмоциональных мотивов. Они считают, что их выбор оптимальный, даже если предлагаемая стоимость продукции или услуг выше, чем у конкурентов. Клиенты в эмоциональной группе редко переоценивают свои нужды и придерживаются своих убеждений и привязанностей довольно долго.

    Инертные потребители также редко переоценивают свои потребности, но по другой причине: переориентация на другую компанию сопряжена с ненужными осложнениями, заботами. Эти клиенты часто покупают "по привычке". Нужно заметить, что инертные потребители по своей сути не являются лояльными - им, по большому счету, все равно у кого покупать.

    Рациональные клиенты являются наиболее массовой потребительской группой, которая составляет около 40% всех потребителей в любой отрасли. "Рационалисты" склонны часто переоценивать свои возможности и запросы, исходя из таких критериев как цена, качество продукта и уровень сервисного обслуживания. Они, как правило, всегда хотят получить больше за меньшие или за те же деньги.

    На остроконкурентных рынках товаров широкого потребления, как правило, ставку делают на рациональную модель поведения потребителей, поэтому строят программы лояльности на ценовом факторе.

    Лояльный клиент, который привязан к компании эмоционально, доверяет компании и ее продукту, уважает компанию, ее историю, ее сотрудников и гордится тем, что является клиентом этой компании. В такой ситуации рациональные мотивы (цена, прямая выгода) отходят на второй план. Настоящая лояльность позволяет добиться того, что клиент остается с Вами на долгие годы, хотя покупает по более высокой цене и в это время за ним охотятся Ваши конкуренты. ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты


    Для того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.

    Оригинал-текста содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве шпаргалки.
     



    Мой комплект


    В комплекте: 0 вопросов




    главная :: шпаргалки :: отзывы :: поддержка :: карта сайта :: вопросы и ответы :: мастерская работ :: партнерка :: магазин шпаргалок

    © Завалам.НЕТ, 2009 — 2024 Яндекс.Метрика
    при копировании материалов с сайта, ссылка обязательна