Этапы проведения маркетинговых исследований

1) Планирование и подготовка исследов.; 2) Сбор и обработка информации.; 3) Использование дан. На первом этапе обычно формируется проблема, выдвигаются предварит. гипотезы, разраб. план (программа) исследования. Формулировка проблемы - наиболее сложная и значит. часть исслед., поскольку от нее зависит выбор объема и весть ход дальнейших исследований и конечный результат. Для того чтобы выяснить, действит. ли проблема существует, и может ли она быть решена, обычно проводится небольшое пробное обследование, позволяющее выяснить суть ? и сконцентр. усилия на его решении. Типы пробного обследования: а) вторич. исслед., проводимые с др. целями, но использ. в интересах дан. конкрет. исслед.; б) экспертные оценки, когда опросу подвергаются квалифицированные специалисты; в) фокус-группы, явл. разновид. кач. исслед., когда гр. участников дискуссии (обычно 8-12 чел.) подверг. тщательному изуч. с целью выяснения их отнош. к продукту, предприятию, концепции, идее. После опред. проблемы разраб. план исслед., основ. на уже имеющейся инф., обычно описательного характера. При этом выбираются основ. м-ды исслед., включая м-ды определения выборки, м-ды спроса, критерии отбора, определяются точные формулировки ? в интервью или опросах, время получения данных, рассчитывается бюджет Марк. исслед. След. этапом исслед. явл. сбор и обработка инф., под кот. понимают цифры, факты, сведения и др. данные, необход. для обеспеч. аналитич. потребностей марк. Марк. инф. может быть колич. и кач. Класс-ция источ. инф.: 1) по способу получения вся инф. делится на: внут., собираемую и обрабатываемую служащими дан. ф. Внутр. источниками служат отчеты ф., бух. и фин. доку-ты, интервью с ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты