Конфликты в деловом общении. Типология конфликты и модели их В псих-гии конфл. опред. как "столкновение противоп. направл., несовместимых др. с др. тенденций, отд. взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодейств. или межличн. отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицат. эмоц-ми переживаниями". В соц. псих-гии сущ. многовариантная ...
Разрешение споров в международных В последнее время в практике международных отношений получил широкое распространение способ решения разногласий в органах международных организаций.
Организация Объединенных Наций и ее органы играют важную роль в предотвращении и устранении международных споров и ситуаций, которые могут привести ...
Признаки кризиса: распознавание и Классификация кризисов имеет большое значение в их распознавании, а следовательно, и успешном управлении ими. Классификационные признаки реального кризиса могут рассматриваться и как его параметры, "подсказывающие" или определяющие оценку ситуации, разработку и выбор удачных управленческих решений. ...
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон ( личности, группы или орг-ции в целом) вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ответное противодействие.
Причины возникновения конфликтов: в самом общем виде эти причины можно разделить на 3 группы : 1) возникающие в процессе 2) вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений 3) обусловленные личностными особенностями сотрудников орг-ции.
Виды конфликтов : 1) По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и внешними. Внутренние ( внутриличностные конфликты - обусловлены противоречием человека с самим собой); Внешние конфликты ( межличностные - конфликты порождаются столкновением материальных интересов отдельных субъектов, хотя внешне это проявляется как несовпадение характеров; между личностью и группой - обусловлены несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения; межгрупповые - порождаются чаще всего борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния в рамках орг-ции, которая состоит из множества формальных и неформальных групп, имеющих совершенно различные интересы ).
2) С точки зрения организационных уровней конфликты делятся на горизонтальные и вертикальные составляющие. Горизонтальные - конфликты между отдельными видами деятельности в орг-ции, между формальными и неформальными коллективами. Вертикальные - конфликты между различными уровнями иерархии. Таких конфликтов большинство. Фазы развития конфликта : это процесс, состоящий из нескольких этапов. На первой фазе возникает конфликтная ситуация - когда интересы сторон вступают в противоречие друг с другом. При изменении обстоятельств конфликта ситуация может трансформироваться в другую или, наконец, обостриться под действием инцидента, то есть ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки.