Роль социальных стереотипов в деловом Социальные стереотипы поддаются классификации. Можно выделить этнические и религиозные, профессиональные, идеологические, возрастные и иные стереотипы. Основной набор поведенческих стереотипов формируется в процессе социализации личности под воздействием макро- и микросреды, коллективного и ...
Механизмы психологической защиты и их роль в деловом Защитные механизмы начинают свое действие тогда, когда человек терпит неудачу в достижении поставленной цели и под угрозой оказывается его душевное равновесие. Способы психолог. защиты: 1)Отрицание (проявляется в бессознательном отказе от негативной для самооценки инф-ии. Человек как бы слушает, но ...
Бессознательное в психоанализе Фрейда и ее роль в деловом Стр-ра личности, по Ф., имеет 3 составляющие: "Оно", "Я" , "Сверх-Я". "Оно" - это собст-но бессознательное, вкл. глубинные влечения, мотивы и потребности. "Я" - сознание, а "Сверх-Я" представлено как на сознательном, так и на подсознат. уровнях. "Оно" действует в соотв. с так называемым пр-пом ...
Нерефлексивное и рефлексивное слушание. Роль того и другого в деловом общении.
бесплатно
масштаб A+ A-
Предварительный
просмотр
Размещено:
17 Июня 2010 г.
В лит-ре выделятся 2 вида слушания: нерефлексивное и рефлексивное слушание. Нерефлик. слушание - умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Слушание этого вида особенно полезно тогда, когда собеседник проявляет такие глубок. чувства, как гнев или горе, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы. Ответы при нерефлекс. слушании д.б. сведены к минимуму типа "Да!", "Ну-и-ну!", "Продолжайте", "Интересно". В деловом, как и в люб. др. общении, важно сочетание нерефлек. и рефлекс. слушания. Рефлекс . слушание предст. собой процесс расшифровки смысла сообщений. Выяснить реальное значение сообщения помогают рефлекс. ответы, среди кот-х выделяют выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование. Выяснение предст. собой обращение к говорящему за уточнениями при помощи ключев. фраз типа: "Я не понял", "Что Вы имеете в виду?", "Пожалуйста, уточним это". Перефразирование - собствен. формулировка сообщения говорящего для проверки его точности. Ключ. фразы: "Как я понял Вас...", "Вы думаете, что ...", "По Вашему мнению...". При отражении чувств акцент делается на ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки.