Законодательство о защите прав потребителей. Государственная и общественная защита прав Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей"(далее - Закон) и принимаемыми в соответствии с ним иными ФЗ и правовыми актами РФ. Если международным договором РФ установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены ...
Права Закон устанавливает следующие права и обязанности для потребителя и продавца (изготовителя): 1. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. 2. Право на получение качественного товара или услуги. 3. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области ...
Сегментация покупателей После разделения рынка на группы потребителей и выявления возможностей каждой из них, фирма должна оценить их привлекательность и выбрать один или несколько сегментов для освоения (целевые сегменты). Привлекательность сегментов оценивается по следующим критериям:
- измеримость;
- уровень ...
Потребители: понятие, группы потребителей, различия м-ду группами потребителей. - Маркетинг
бесплатно
масштаб A+ A-
Предварительный
просмотр
Размещено:
14 Декабря 2009 г.
Нет ничего более важного для компании, работающей на потребительском рынке, чем иметь глубокое представление о своем клиенте. Доскональное знание Потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет успешно развиваться в высококонкурентной среде.
Для сегментации индивидуальных потребителей и домохозяйств основными критериями (признаками) являются демографические, социально-экономические, психографические, а также потребительские предпочтения и характер потребительского поведения.
На многих рынках "стандартные" критерии (пол, возраст, уровень образования, занятость, уровень благосостояния) не позволяют однозначно идентифицировать человека как потенциального потребителя. Следовательно, возникает необходимость в разработке комплексных (сводных) показателей, которые позволяли бы структурировать общество по типам покупательского поведения.
Приступая к составлению портрета Потребителя необходимо, прежде всего, четко определить круг лиц, которые непосредственно являются ими или теми, от кого зависит принятие решения о покупке нашей продукции. Это в большей степени относится к случаям, когда речь идёт о закупке сложных корпоративных изделий, например, технологических линий или компьютерного оборудования для банков и офисов компаний.
Кто принимает решение о закупке такой продукции? Конечно же, руководитель и значит именно его портрет нам надо изучать в первую очередь. Но, в тоже время, это решение предварительно прорабатывается конкретными техническими специалистами, мнение которых может быть определяющим, а значит надо составить и их портрет.
Составление портрета Потребителя, согласно общим принципам сегментирования рынка, традиционно осуществляется по четырем основным признакам: географическим, демографическим, психографическим (социальный слой, стиль жизни, ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки.