Потребители: понятие, группы потребителей, различия м-ду группами Нет ничего более важного для компании, работающей на потребительском рынке, чем иметь глубокое представление о своем клиенте. Доскональное знание Потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет успешно развиваться в высококонкурентной среде.
Для сегментации индивидуальных потребителей ...
Законодательство о защите прав потребителей. Государственная и общественная защита прав Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей"(далее - Закон) и принимаемыми в соответствии с ним иными ФЗ и правовыми актами РФ. Если международным договором РФ установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены ...
Сегментация покупателей После разделения рынка на группы потребителей и выявления возможностей каждой из них, фирма должна оценить их привлекательность и выбрать один или несколько сегментов для освоения (целевые сегменты). Привлекательность сегментов оценивается по следующим критериям:
- измеримость;
- уровень ...
Закон устанавливает следующие права и обязанности для потребителя и продавца (изготовителя): 1. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. 2. Право на получение качественного товара или услуги. 3. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар. 4.Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. 5. Право потребителя на безопасность товара. 6. Право потребителя на информацию об изготовителе и о товарах. 7. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе. 8. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей и д.р. Ответственность за нарушение Закон. 1. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков либо в разумный срок расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, суд исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. 2. Ответственность продавца за нарушение прав потребителей. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме, установленной законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки.