Оценка качества ремонтно-строительных Оценка качества Р-С р-т по законченному кап. ремонтом жилому зданию должна производиться на основе оценок качества отдельных видов работ. Примерный перечень видов работ:
-устройство участков новых фундаментов и усиление существующих;:
-восстановление гидроизоляции фундаментов, стен, полов в ...
Кредитный портфель банка. Принципы его формирования и оценка Кредит. портфель - это совокупность ссуд выданных ф. и ю. лицам. Рациональный КП - это такое формирование и распределение кредитных ресурсов, при котором: 1)выданные ссуды соответствовали бы имеющимся кредитным ресурсам по срокам и суммам 2) уровень доходности кредитных операций был бы макс. ...
Потребители: понятие, группы потребителей, различия м-ду группами Нет ничего более важного для компании, работающей на потребительском рынке, чем иметь глубокое представление о своем клиенте. Доскональное знание Потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет успешно развиваться в высококонкурентной среде.
Для сегментации индивидуальных потребителей ...
Оценка качества обслуживания потребителей. - Маркетинг
бесплатно
масштаб A+ A-
Предварительный
просмотр
Размещено:
19 Декабря 2009 г.
Маркетинг потребителя явл-ся отражением результатов работы всех звеньев сферы материального производства. Оценка кач-ва м-га по критерию "потребитель". Основной принцип орг-ции маркет деят-ти направлен на привлечение новых потребителей и удержание прежних покупателей. Система торговли исп-ет формулу: I = ((Кпк+ Кв)-( Кп+ Кн)), Кпк - кол-во потенц (новых клиентов) за анализируемый период, Кв - кол-во восстановленных коммерч связей, Кп - кол-во потеряных деловых контактов, Кн- кол-во нарушенных обязательств перед клиентами.
Социограмма - графическое изображение отзывов покупаелей о кач-ве обслуживания по группам респондентов. При оценке социограммы руководство магазина (М) использует обобщенный показатель качества обслуживания респондентов четырех групп: А, В, С, Д ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки.
