Организация расчетно-кассового обслуживания клиентов Сбербанк России предлагает широкий перечень услуг и операций для осуществления расчетно-кассового обслуживания Клиентов.
Преимущества Сбербанка России:
- более чем столетняя история существования Сбербанка России доказывает надежность, стабильность и успешность банка.
- крупнейшая в России сеть ...
Понятие логистического сервиса. Формирование системы логистического Л сервис неразрывно связан с пр-ом распр. и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в пр-ссе поставки товаров.Объектом л. сервиса явл. разл.потребители МП. Осущ-ся Л сервис либо самим поставщиком, либо зкспедиторской фирмой, спец-ся в области Л. обслуживания.Формирование:Сегментация пот-го ...
Место сервиса в товарной В маркетинге товаром называют все, что может быть предложено на рынке. Предложено таким образом, чтобы быть замеченным, приобретенным или потребленным для удовлетворения нужды. Товарная политика - это комплекс действий товаропроизводителей по следующим направлениям: По обеспечению и формированию ...
Организация сервиса и послепродажного обслуживания. - Маркетинг
бесплатно
масштаб A+ A-
Предварительный
просмотр
Размещено:
14 Декабря 2009 г.
Строго говоря, понятия "сервис" (С) и "обслуживание" (О) явл-ся синонимами, поэтому удобнее оперировать офиц. существующими в РФ терминами "гарант. обслуж-я" (ГО) и "послегар. обслуж-я" (ПГО). Существование ГО связ. с необх-тью поддержания гарантии, т.е. закрепл-го в соответств. док-тах обещания фирмы пок-телю о том, что проданный ему товар будет безотказно работать в теч. некот. срока или опред. кол-ва технологич. циклов. В теч. этого срока фирма-изгот-ль бесплатно устран. все возн. по ее вине неиспр-ти. Бесплатность ТО устан. росс. законом "О защите прав потр-лей", там же описан порядок предъявл-я рекламаций. Более того, по этому же закону сущ. как бы неск. ступеней в обеспеч-ии прав потр-лей: при возникновении дефекта в теч. гарант. срока потр-тель может обратиться к продавцу для составл-я рекламации с целью устранения дефекта, причем на время ремонта ему в принципе должны предоставить идентичное изделие, что в России вып-ся далеко не всегда; а если в устан. для товара время гарант. ремонт не был завершен - потр-ль может потребовать заменить товар на аналогичный (если нет точно такого, то с доплатой разницы в цене) или же вернуть деньги. ГО м.б. обеспечено как силами собственно фирмы-изгот-ля ... остальная часть текста, формулы, таблицы, изображения скрыты
Для
того чтобы скачать ответ целиком необходимо добавить его
в комплект, нажав на кнопку "Добавить". Добавив
необходимое количество нужных ответов, скачайте комплект.
Оригинал-текста
содержит 1 стр. информации, рекомендуем использовать в качестве
шпаргалки.
